Política de Reembolso
🔁 Política de Reembolso – RXS Games
Na RXS Games, prezamos pela transparência e satisfação do cliente. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando as particularidades da venda de produtos digitais.
📌 1. Produtos Digitais
Todos os jogos vendidos na RXS Games são produtos digitais entregues em contas PSN (primária ou secundária). Por serem conteúdos ativados após o envio, não podem ser devolvidos após o acesso ser realizado.
📌 2. Reembolso é possível em casos específicos:
Você poderá solicitar reembolso somente se:
✅ O jogo não foi entregue após o pagamento, e o prazo informado foi ultrapassado
✅ O acesso fornecido está com erro e não foi possível resolver via suporte técnico
✅ A conta recebida já veio bloqueada, expirada ou com problemas de ativação comprovados via vídeo
⚠️ Importante: Para qualquer análise de reembolso, é obrigatório o envio de vídeo comprovando o erro no momento da instalação e acesso.
❌ Reembolsos não são concedidos em casos como:
🚫 Mudança de ideia após o envio da conta
🚫 Não seguir corretamente as instruções de instalação
🚫 Problemas no console do cliente (bans, bloqueios, espaço insuficiente, etc.)
🚫 Compra por engano (jogo errado, plataforma errada, etc.)
🚫 Tentativa de uso fora dos termos (como ativar mais de um console ou passar a conta a terceiros)
💬 Prazo para Solicitação
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que o jogo não tenha sido acessado.
Após o acesso à conta, não há possibilidade de reembolso, conforme as diretrizes para conteúdos digitais.
🛠️ Trocas e Suporte
Sempre que possível, antes de aplicar reembolso, nossa equipe tentará corrigir o problema com troca da conta ou suporte técnico, garantindo seu acesso ao jogo.
📲 Como solicitar
Para abrir um pedido de reembolso ou suporte:
Entre em contato via WhatsApp: (11)95168-2921
Informe seu nome, número do pedido e detalhe o problema
Envie vídeo comprovando o erro (caso aplicável)
Nosso atendimento avaliará o caso em até 24h úteis e indicará a melhor solução.
📌 RXS Games se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre com base no respeito ao cliente e às regras de comércio digital.
📅 Última atualização: 15/06/2025